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        “各位領導、同志們，在總部有關部門的細心指導下，通過大家的細心準備和密切協作，國家電網公司2014年第四批95598全業務集中單位業務系統割接圓滿成功。”10月24日23點整，隨著國網公司全業務集中系統割接工作指揮中心宣布，國網北京電力95598全業務順利割接至國網客服中心運行。國網公司楊慶副總經理作重要講話，國網北京市電力公司唐屹峰副總經理現場指揮并向國網指揮中心做了匯報。

　　系統割接期間，國網北京電力按照國網公司指揮中心下達的指令，平穩有序的完成了95598IVR語音平臺、7項業務電話撥測和工單流轉工作，共撥測電話40個，并及時將驗證結果反饋北方分中心。至此，該公司95598服務熱線正式轉為國網集中運營模式。

　　為確保95598全業務集中順利實施，國網北京電力高度重視，在2014年年初，根據國網公司2014年全網全業務集中工作安排，成立了全業務集中準備工作領導小組和營銷部、人資部、運檢部、科信部、調控中心、客服中心、信通分公司等部門、單位組成的4個工作組，研究制定了《國網北京市電力公司95598業務集中準備工作方案》，定期召開工作例會，開展了熱線業務及信息系統適應性改造、知識庫建設和人員調整等工作。在割接實施前，該公司明確工作內容和時間節點，組織相關人員開展業務培訓和現場演練等工作；提前通過報紙、微博、微信、網站等媒體發布割接公告，告知電力客戶，友情提示系統割接對業務的影響和注意事項，保障95598信息系統割接平穩實施。

　　95598全業務集中后，國網北京電力將按照國網公司的統一安排部署，安排95598坐席24小時值班，做好業務集中后過渡期間的各項工作。同時，加強對各類業務和工作情況的分析，密切關注各類工單處置情況，確保各項業務平穩有序開展，不斷提高業務處理質量，提升優質服務水平。