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  春節(jié)期間（2月7日至14日），國家電網保持安全可靠供電，國家電網公司圓滿完成春節(jié)供電保障各項任務。

  公司調度部門合理安排電網運行方式，精心組織電網調峰調壓措施，公司經營區(qū)域內電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。全國日均發(fā)電量103.67億千瓦時，最低日發(fā)電量99.84億千瓦時，各區(qū)域電網峰谷差與去年基本持平，華中、西南最大峰谷差率超過40%，華東最大峰谷差率超過35%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省電網輸電和水電調峰作用，合理安排火電、抽蓄機組調峰，同時采取機組進相、投退無功補償裝置、拉停空載線路等電壓控制手段，有效控制系統(tǒng)電壓水平，確保了電網穩(wěn)定運行。

  公司配電網運行平穩(wěn)，首次實現配變零燒損目標。公司對配電網迎峰度冬和春節(jié)保電工作超前謀劃部署，對湖北、湖南、四川公司等17家單位保電措施落實情況進行了重點督導檢查。公司各單位積極行動，節(jié)前集中清理樹（竹）障490萬余棵、各類異物7萬余處，排查治理隱患2.6萬余處，完成6450套AVC(VQC)參數優(yōu)化設置、8.6萬臺配變分接頭檔位調整、9萬臺配變三相不平衡治理和3萬套低壓無功補償裝置消缺工作；整治重過載線路2769條和重過載配變3.4萬臺，在跨省及城鄉(xiāng)間調配配變1.4萬余臺，完成保電工程7.4萬項。春節(jié)期間，各單位共安排搶修人員21.4萬人、車輛4萬臺，重要時段保電值守點5.6萬余個，各級搶修隊伍實行24小時值班。

  國網客服中心業(yè)務運營平穩(wěn)有序，95598電話呼入總量15260982通，日均呼入量218014通，人工服務接通率95.09%，工單派發(fā)及時率100%，業(yè)務處理滿意率99.73%，未發(fā)生大面積停電故障和服務類投訴事件。春節(jié)期間，該中心認真落實公司春節(jié)供電服務有關要求，在總部有關部門指導下，優(yōu)先保障居民生活用電。2月7日（除夕）和2月12日，受低溫雨雪天氣及務工返鄉(xiāng)人員大省用電需求旺盛等因素影響，該中心共啟動4次三級和2次二級應急響應，2月7日和12日共投入應急人員560人次，進一步充實了值班備班力量，保證了95598客戶服務熱線24小時暢通、服務優(yōu)質高效。

  信息來源：國家電網公司